SuperPoints est notre programme de fidélité. Vous recevez des points selon votre activité éligible, puis vous pouvez les utiliser dans la boutique prévue à cet effet pour accéder à certains avantages, selon les offres disponibles.
Notre programme VIP fonctionne par paliers. Selon votre niveau, les avantages peuvent inclure des offres ciblées, du cashback, des invitations à des promotions et l’accompagnement d’un gestionnaire de compte. Aucun statut VIP ne modifie les résultats des jeux ni ne donne droit à des gains.
Les SuperPoints sont liés à votre compte personnel et ne peuvent pas être échangés entre joueurs. Leur valeur, leur mode d’attribution et leur durée de validité figurent dans les règles du programme.
Les méthodes de paiement
Nous proposons plusieurs méthodes afin que vous puissiez choisir celle qui convient à votre situation : carte bancaire, Skrill, Neteller, virement et certaines cryptomonnaies. Le dépôt minimum est fixé à 10 € pour les méthodes concernées.
Pour éviter les retards, utilisez de préférence un moyen de paiement à votre nom. Le retrait est généralement effectué vers une méthode vérifiée et compatible avec votre compte.
Méthode | Dépôt minimum | Traitement indicatif |
| Carte bancaire | 10 € | Selon l’établissement bancaire |
| Skrill | 10 € | Généralement rapide après validation |
| Neteller | 10 € | Généralement rapide après validation |
| Virement | 10 € | Selon les délais bancaires |
| Cryptomonnaies | 10 € selon la devise | Variable selon le réseau |
Effectuer un dépôt
Pour effectuer un dépôt, ouvrez la caisse depuis votre compte, choisissez une méthode puis saisissez le montant souhaité. Vérifiez soigneusement le montant et les données du paiement avant de confirmer l’opération.
Un dépôt donne accès au solde réel, sauf si vous activez une offre associée. Dans ce cas, les conditions de mise applicables s’ajoutent au bonus. Vous pouvez refuser une offre si vous préférez jouer sans contrainte de wager.
Retirer vos gains : délais et limites
Lucky31 retrait commence par une demande depuis la caisse de votre compte. Après la vérification KYC, nous traitons la demande selon la méthode de paiement, les contrôles nécessaires et les limites applicables.
La limite mensuelle est de 20 000 €. Les délais dépendent du moyen choisi, de la validation des documents et du temps de traitement du prestataire. Lucky 31 retrait ne peut pas être accéléré par plusieurs demandes identiques : une seule demande complète facilite le suivi.
Point de retrait | Information |
| Vérification d’identité | Peut être demandée avant le premier retrait |
| Limite mensuelle | 20 000 € |
| Délai KYC indicatif | Jusqu’à 48 heures |
| Carte bancaire ou virement | Dépend de l’établissement de paiement |
| Portefeuilles électroniques | Après traitement et validation du compte |
| Cryptomonnaies | Dépend du réseau et de la devise choisie |
Les paiements en cryptomonnaies
Selon les options affichées dans votre caisse, nous pouvons proposer BTC, ETH, LTC et USDT. Une transaction en cryptomonnaie doit être envoyée sur le bon réseau et avec les informations demandées, car une erreur de réseau peut empêcher le traitement.
Les frais, confirmations et délais sont liés à la blockchain utilisée. Les montants en crypto évoluent avec le marché ; vérifiez donc toujours l’équivalent en euros affiché au moment du dépôt ou du retrait.
Lucky31 sur mobile
Lucky31 app désigne l’accès mobile à notre casino via le navigateur, sans téléchargement d’application native. Sur iOS comme sur Android, vous pouvez ouvrir notre site, vous connecter, déposer, retirer et lancer les jeux compatibles depuis votre téléphone ou votre tablette.
Pour un accès rapide, utilisez l’option « Ajouter à l’écran d’accueil » de votre navigateur. Elle crée un raccourci vers notre site. Cette solution évite une installation et conserve le même compte que sur ordinateur.
Les jeux s’adaptent à l’écran mobile, mais une connexion Wi-Fi ou 4G/5G stable reste recommandée pour le casino en direct. Pensez aussi à régler vos limites avant une session longue : un écran plus petit ne rend pas le rythme de jeu moins rapide.
Le service client
Notre assistance est disponible par chat entre 10 h et 00 h CET, ainsi que par e-mail. Le casino en direct fonctionne 24 h/24, mais les réponses du service client suivent les horaires annoncés.
Contactez-nous avec l’adresse e-mail liée au compte et expliquez le problème de façon précise : opération concernée, date, méthode de paiement et capture d’écran si nécessaire. Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code de carte bancaire ou votre phrase de récupération crypto au support.
Licence, sécurité et jeu responsable
Lucky31 Casino opère sous licence Curaçao eGaming par l’intermédiaire de MTM Corp et ne possède pas de licence ANJ. Nous présentons ce statut de manière factuelle afin que vous disposiez de l’information avant d’ouvrir un compte.
Nous utilisons des mesures de sécurité telles que le cryptage SSL et la vérification KYC pour protéger les échanges de données et limiter les accès non autorisés. Elles ne dispensent pas chaque joueur de protéger ses identifiants et ses appareils.
Le jeu doit rester un loisir payant, jamais une solution financière. Fixez un budget, ne poursuivez pas vos pertes et faites une pause si le jeu devient source de stress ou prend trop de place dans votre quotidien.
Lucky31 en résumé
Casino Lucky31 rassemble une ludothèque large, un casino en direct, des jackpots progressifs, des paiements en euros et un programme SuperPoints. Le parcours le plus simple reste le même : créer son compte, vérifier son identité, choisir un moyen de paiement puis sélectionner un jeu en tenant compte de ses règles.
Notre bonus de bienvenue propose 131 % jusqu’à 131 € et 31 tours gratuits au deuxième dépôt sur 60 Second Heist. Les conditions de mise applicables sont x30 pour le bonus de dépôt et x35 pour les gains issus des tours gratuits. Lisez-les avant toute activation.
Jeu responsable (18+)
Lucky31 Casino est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous vous encourageons à définir une limite de dépôt, de session ou de perte adaptée à votre budget, et à arrêter dès que le jeu ne reste plus un moment de loisir.
Si vous avez besoin d’échanger avec un service spécialisé, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Ne jouez jamais pour récupérer une perte, payer une dépense ou répondre à une difficulté personnelle.